Certe krijgt rapportcijfer 8,4
23 maart, 2017
Ruim 1.400 patiënten hebben onlangs deelgenomen aan een tevredenheidsonderzoek van Certe. De vragen van het onderzoek hadden betrekking op informatievoorziening, bereikbaarheid, wachtruimtes, wachttijden, maar ook op de medewerker die het onderzoek uitvoerde. Certe is erg blij met de uiteindelijke beoordeling van een 8,4.
We zijn ook erg blij met het cijfer dat we kregen voor de deskundigheid en de vriendelijkheid van onze collega's. Dit is een 8,5!
De vragenlijst is ingevuld door patiënten die op onze locaties kwamen voor bloedafname, of voor de diabetesdienst, trombosedienst of een functieonderzoek. De organisatie die het patiënttevredenheidsonderzoek heeft uitgevoerd, heeft ook aanbevelingen gedaan. Die worden vanzelfsprekend besproken en waar mogelijk worden verbeteracties uitgezet.