Patiënttevredenheidsonderzoek 2014
29 december, 2014
Certe voert regelmatig een klanttevredenheidsonderzoek uit onder haar patiënten. Onze dienstverlening werd in 2014 met een gemiddeld rapportcijfer van 8,3 gewaardeerd. Hier zijn we best wel trots op.
Belangrijke uitkomsten
In totaal hebben 1.655 patiënten de enquête ingevuld. Enkele belangrijke uitkomsten op een rij:
- 87% van de respondenten beoordeelt de deskundigheid van Certe-medewerkers met een 8 of hoger;
- De fysieke bereikbaarheid van de onderzoekslocaties wordt vrijwel unaniem als goed door respondenten beoordeeld (98,7%);
- 89% van de respondenten beoordeeld de vriendelijkheid van Certe-medewerkers met een 8 of hoger.
Bedankt voor het in ons gestelde vertrouwen.